日前，廣東省高級人民法院宣布，開通廣東高院12368訴訟服務(wù)熱線，該熱線是“線上法院”的一種，當(dāng)事人和律師可通過電話、短信、網(wǎng)站3種途徑聯(lián)系法官，并及時得到反饋。據(jù)悉，“線上法院”是廣東近年來建設(shè)虛擬訴訟服務(wù)中心計劃中的一部分。此外，該計劃還有以廣東法院網(wǎng)為基礎(chǔ)建設(shè)的“網(wǎng)上法院”和移動智能手機服務(wù)平臺“掌上法院”。
過去，在眾多司法案件中，當(dāng)事人與法官之間的距離，相隔了一百個律師。當(dāng)事人是案件中最主要的利益相關(guān)方，但很多應(yīng)該公開的信息卻缺乏渠道獲知，跑法院送材料、拿材料，來來回回耽誤工作與生活。這些困難致使不少市民遇到問題付諸訴訟成為次選。即便是律師，也遭遇過這樣的囧境：想查詢案件進展，咨詢程序性法律問題等，只能撥打法官的辦公電話，而法官時常因為開庭等事務(wù)而無法及時回復(fù)。對于法官來說，其所面對的信息壁壘同樣給司法工作帶來障礙。文書送達、案件反饋等事務(wù)通知不到位，最直接的結(jié)果就是法院案件堆積嚴(yán)重，司法效率不高。
而當(dāng)線上法院推出之時，廣東高院審判管理辦公室主任陳潤霖就說：“當(dāng)事人和律師肯定能享受到更優(yōu)質(zhì)、便捷的訴訟服務(wù)。”按照法院方的展望，屆時廣東157家法院的立案、閱卷、在辦案件訴訟事務(wù)辦理、案件查詢、文書送達、信訪、投訴建議等眾多原來線下才能辦理的事務(wù)，均能通過網(wǎng)上辦理。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為各行各業(yè)的趨勢，其最不可忽視的特點正是省時省力高效。這些恰恰是當(dāng)下司法實務(wù)所需。通過電話、短信、網(wǎng)站甚至手機APP進行案情查詢，當(dāng)事人只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能查詢案情進展；律師可以利用執(zhí)業(yè)證辦理賬戶來跟蹤自己負(fù)責(zé)的案件的各項進展，申請先予執(zhí)行、回避、延期開庭、申請調(diào)查取證；法官可以利用這個平臺發(fā)布公共信息，推送案情進展，而法官與當(dāng)事人的溝通，既可以保持獨立審判，又不妨礙與原被告及律師對接。
理想是豐滿的，但愿現(xiàn)實不會骨感。互聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶對使用體驗和互動要求極高。在過往，一些相關(guān)部門的網(wǎng)站、APP淪為“沉睡的資源”并非沒有先例。于是讓人對互聯(lián)網(wǎng)+司法的落實也多了一重?fù)?dān)憂。要運用“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維來破解當(dāng)下的司法困境，“線上法院”的進展就要把責(zé)任落實到人。一方面，必須以“互聯(lián)網(wǎng)”的效率思維要求平臺的更新速度。比如，案情信息變動必須限定在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布到平臺；律師、當(dāng)事人的線上提問必須在較短的時間內(nèi)回復(fù)。另一方面，由于“線上法院”是覆蓋全省的司法資源，落地就要實現(xiàn)無差異化，既要在廣深等大城市的法院能實現(xiàn)，也不能讓二三線城市落空。當(dāng)“線上法院”全面鋪開，正義自然更有速度，這無疑是當(dāng)事人、律師、法官三方共贏的格局。（王睿）