山東省工商局副局長郭際水日前表示，網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)日益突出，由于對網(wǎng)店準入把關(guān)不嚴，對網(wǎng)店經(jīng)營者的身份信息審查不到位、登記不詳實，加上網(wǎng)絡(luò)市場的隱蔽性、虛擬性、多變性、跨區(qū)域性等特點，網(wǎng)店違法行為發(fā)現(xiàn)難、取證難、查處難、維權(quán)難。
山東省消費者協(xié)會副會長兼秘書長贠汝太說，網(wǎng)絡(luò)購物、微信購物等消費新形態(tài)已成為消費者投訴熱點。其中網(wǎng)絡(luò)購物屬于重災(zāi)區(qū)，問題集中在商品質(zhì)量良莠不齊、虛假宣傳誤導(dǎo)消費、付款安全存在隱患、無理由退貨執(zhí)行不到位等。而“微商”無實名認證和信用擔(dān)保，交易風(fēng)險更大，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)微購的商品有問題時，往往因為找不到商家而陷入維權(quán)無門的境地。
新的消費形式和消費領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，使得現(xiàn)有條例規(guī)定“鞭長莫及”。近日山東省人大常委會委托第三方對７年前施行的《山東省消費者權(quán)益保護條例》實行立法后評估。這意味著這一條例進入了修訂的通道。
山東省人大常委會副主任才利民說，消費是經(jīng)濟增長的重要動力，在當(dāng)前經(jīng)濟下行壓力增大的情況下，消費的作用更加凸現(xiàn)。修訂條例，有利于更好地保護消費者權(quán)益，保護網(wǎng)購、微購等新型消費形態(tài)，進一步擴大內(nèi)需。