《意見》按照全面建成小康社會的總體要求，以促進殘疾人參與社會生活為目標，堅持從實際出發，循序漸進, 全面促進和改善網絡信息無障礙服務環境。到2020年底，國務院各部門政府網站、各省級政府門戶及部門網站、各市級政府門戶網站的無障礙服務能力建設達到基本水平，能夠滿足殘疾人瀏覽網站和在網上辦理服務事項的基本需求，鼓勵有條件的縣、區政府網站開展無障礙服務能力建設，積極引導各級各類公共企事業單位、新聞媒體、金融服務、電子商務等網站的無障礙服務能力達到基本水平，為殘疾人等獲取信息、享有公共服務提供便利。
《意見》按照“整體規劃、科學引導，分類指導、穩步推進，實用易行、廣泛受益，持續深化、貫穿始終”的原則，提出了開展網站無障礙能力建設的基本要求。一是將無障礙服務能力建設納入政府網站建設規劃并推進實施。二是圍繞網站內容開展無障礙建設，根據網站建設實際，按照從低級到高級的方式循序漸進，逐步向更高層次目標邁進。三是加強網站無障礙建設配套技術的研究開發，不斷提高我國開展網絡信息無障礙建設的技術實力。四是不斷完善信息無障礙技術標準，提高我國無障礙技術和產品的國際影響力。五是完善公共服務網站無障礙建設，切實為殘疾人辦理事務、消費、獲得公共服務創造條件。
《意見》堅持把貫徹無障礙標準和規范貫穿于網站建設全生命周期，重視機制保障，促進項目建設、人員組織、運維保障和管理體制的可持續發展，在做好組織實施、加強監督、開展考核評估、營造良好氛圍等方面提出了具體要求。
《意見》的頒布與實施，對于保障殘疾人獲取政務信息、公共服務信息的權利，促進殘疾人就業，改善和提高殘疾人生活質量，推進殘疾人事業健康發展和全面建成小康社會具有重要意義。