近期，微信朋友圈中流傳一則消息：“請您把電話962899收藏好，這個叫幸福宛，是市政府專門為60歲以上老人提供的方便電話，一旦家里出現水、電、管道、煤氣等方面問題，撥打這個電話能在很短時間內到你家為你維修，不收上門費，只收換件費，不換件不收費。這是市政府專門為老人服務成立的便民機構，他們上門服務時穿幸福宛的服裝。”除上述信息，還流傳另外一個電話號碼更換為“81206666”，其他內容與前一版本完全相同的消息。
蘭州市民政局提醒廣大市民：經核實，該消息內容不實，全市無登記備案名稱為“幸福宛”的助老便民機構，市政府也未開通號碼為“962899”或“81206666”的助老熱線。生活中如遇到此類以政府名義向老年人推介養老服務的行為，一定要查驗對方身份，以免上當受騙。