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火車票改簽也收手續費?12306回應

稿件來源:文匯報綜合長江云新聞 發布時間:2024-05-17

“以前改簽從來不收手續費,除非是改簽后的票價要補足高出原價的部分。現在改簽沒有高于原車票票價的車次還要收費,真有點惱火!”

 

眾多網友對火車票收取改簽費提出質疑

 

最近,有網友在社交平臺上反映,在12306平臺購買了火車票后,改簽時居然要收取手續費,這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中,只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為,才會收取手續費,為什么現在連改簽也要收費了呢?

 

 

12306改簽新規:采取階梯式計費

 

記者通過查詢12306APP發現,該平臺對改簽費的收取規則有明確的規定,采用階梯式收費規則:

 

1、距票面乘車站開車前48小時以上改簽時,或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時,以及開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時,均不收取改簽費。

 

2、開車前24小時以上、不足48小時,改簽票面乘車日期之后的列車時,按改簽前后低票價車票票面價格的5%計。

 

3、開車前不足24小時,改簽票面乘車日期之后的列車時,按改簽前后低票價車票票面價格的15%計。

 

4、開車后在當日24時之前,改簽次日及以后列車時,按改簽前后低票價車票票面價格的40%計。

 

5、上述計算的尾數以5角為單位,尾數小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的計為5角、7.5角(含)以上的進為1元。

 

為什么要收取改簽費?記者撥打了12306人工客服電話,對方表示,未收取改簽費之前,臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往后改簽的,只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出臺新規后,在原車票車次開車時間的48小時以內都可以改簽,甚至可以改簽預售期內的車票。“通俗一點說,距離開車前不足48小時時,改簽票面乘車日期及以前的列車,或者開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時,都是不收取改簽費的。”

 

部分網友對收取改簽費表示理解

 

對于火車票改簽收取手續費的規定,也有網友持贊同的觀點。有人認為,之前不收取改簽費時,一些有退票需求但又想節省手續費的人,會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票,然后再進行退票處理。

 

例如,離開車時間不到24小時的時候,如果想要退掉一張票價為500元的票,按退票規則就得收取占票價20%的退票費,這樣一來,退票費高達100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票,那么就能大大降低退票所需的手續費用。這個漏洞在此前十分常見,改簽新規出臺后,才有了改簽原車票和新車票票價不一致時,中間差額也需收取退票費的規定。

來源:文匯報綜合長江云新聞

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