記者核查發(fā)現(xiàn)，該公眾號已經(jīng)刪除了帖子；從監(jiān)管部門的抽檢結果看，也沒有任何結果顯示該乳企產(chǎn)品中含有致癌物。進一步調查更是發(fā)現(xiàn)，該公眾號及文章作者“有前科”——2018年，曾針對同一名企業(yè)家發(fā)布不實信息并引發(fā)軒然大波。此后，法院以尋釁滋事罪判處該自媒體有期徒刑八個月。種種跡象顯示，本次被刪除的帖子，大概率是該自媒體的故技重施。
這并非第一個卷入謠言的企業(yè)家。早些時間，萬達王健林、格力董明珠、京東劉強東及家人等，也都成為謠言主角。他們有的“被死亡”，有的“被緋聞”，還有的“被加入‘國際神秘組織’”。在企業(yè)發(fā)布聲明澄清的同時，警方也依法處罰了部分造謠者。
那么，造謠者為什么頻頻將企業(yè)家作為謠言主角呢？
答案簡單又不簡單。
最直接的原因是有經(jīng)濟利益。在2018年新華社針對自媒體造謠乳業(yè)高管事件的報道中，有個細節(jié)——造謠者到案后承認，其造謠的目的是“引起公眾的注意，做大公眾號，讓公眾號火起來后，我可以成為社會名人，就有人給我投資廣告了，這是我的盈利點。”
眼下，部分自媒體及營銷號為追求流量變現(xiàn)，一方面借助知名企業(yè)家的“名人效應”，另一方面通過炮制聳人聽聞或匪夷所思的故事、細節(jié)等，與“名人效應”疊加，以獲得更大的“眼球效應”。這類謠言的閱讀量往往能在短時間內飆升，從而為造謠者獲得大量的流量。接著，造謠者通過廣告植入、平臺分成乃至敲詐企業(yè)“收費刪帖”等方式獲利。
然而，以上造謠行為不僅會損害企業(yè)家的個人形象、影響企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，還會帶來更加嚴重的后果。
其一，造謠企業(yè)家正成為一種非正當競爭手段。
開放的市場歡迎合理合法的競爭，但個別企業(yè)“劍走偏鋒”，用造謠的方式破壞競爭對手的商業(yè)信譽。因為他們發(fā)現(xiàn)，涉及企業(yè)家的謠言傳播速度快，能迅速干擾企業(yè)經(jīng)營、影響消費決策。
其二，很多針對企業(yè)家的謠言，影響的并非企業(yè)家個人，而可能波及整個行業(yè)，乃至產(chǎn)業(yè)鏈上下游。
比如，曾有企業(yè)家被造謠資金鏈斷裂，導致投資者擠兌，破壞市場正常的資源配置。再如，2018年針對乳企高管的謠言，直接影響了整條乳品產(chǎn)業(yè)鏈，奶農(nóng)、乳品加工廠、經(jīng)銷商等全部受到牽連，苦不堪言。
其三，別有用心的造謠者會利用個別網(wǎng)民對企業(yè)家群體存在的刻板印象或偏見，將謠言作為挑動不滿情緒的工具，破壞公共秩序。
這類造謠者往往將謠言當作“導火索”，故意引導網(wǎng)民把不滿情緒宣泄到企業(yè)家個人以及企業(yè)家所在的企業(yè)、行業(yè)上。被挑動起來的不滿情緒也并非僅停留在網(wǎng)絡輿論層面，而是進一步外溢，在社會上形成不必要的焦慮情緒，擾亂現(xiàn)實中的公共秩序。
以上種種顯示，要嚴懲造謠企業(yè)家的行為。事實上，這已經(jīng)成為主管部門優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境、保護企業(yè)合法權益的重要內容之一。早在2023年4月，中央網(wǎng)信辦就啟動了“清朗・優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境保護企業(yè)合法權益”專項行動。此后，各地網(wǎng)信部門積極行動，向造謠行為說“不”。
今年3月，上海“清朗浦江・2025”網(wǎng)絡生態(tài)治理旬行動再次將“清朗浦江・e企同行”優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境專項行動作為重點內容之一，針對“炮制傳播涉企虛假不實信息”“以處置負面信息為由謀取不正當利益”等行為，通過壓實網(wǎng)站平臺主體責任、賦能涉企侵權信息受理服務站、升級《涉企侵權信息處理服務包》等措施，持續(xù)整治涉企侵權信息問題，切實維護企業(yè)和企業(yè)家的網(wǎng)絡合法權益。
當然，對造謠企業(yè)家行為說“不”，不能只靠主管部門，平臺和當事企業(yè)也要各司其職。其中，網(wǎng)絡平臺在信息審查、算法調整上責無旁貸，需要進一步建立健全涉企謠言的識別和處理機制。企業(yè)家和相關企業(yè)自身也要加強品牌建設和形象維護，提高公眾對企業(yè)的信任度。當遭遇謠言時，應當及時、主動地發(fā)聲辟謠，追究造謠者的法律責任，形成威懾力。
來源：“上海網(wǎng)絡辟謠”微信公眾號